Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 4 de julio de 2026

En BeboPet, queremos que disfrutes de tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas en esta política.

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Este plazo se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online, sin perjuicio de los derechos adicionales que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o región.

2. Condiciones de la devolución

Para poder optar a un reembolso, el producto deberá devolverse:

• En buenas condiciones.
• Con todos los accesorios incluidos, cuando corresponda.
• Preferiblemente en su embalaje original.
• Acompañado del comprobante de compra o del número de pedido.

El cliente podrá inspeccionar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto presenta un uso superior al necesario para dicha comprobación y ello ocasiona una disminución de su valor, BeboPet podrá aplicar la deducción correspondiente al importe del reembolso cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros escribiendo a:

Correo electrónico: infobebopet@gmail.com

Indica, siempre que sea posible:

• Tu nombre.
• Tu número de pedido.
• El motivo de la devolución (opcional).
• Fotografías del producto si está dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto.

Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución, incluida la dirección de devolución correspondiente cuando proceda.

No envíes ningún producto sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.

4. Gastos de devolución

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya sido enviado por error, los gastos de envío derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Cuando el producto presente un defecto de fabricación, haya sufrido daños durante el transporte o se haya enviado un artículo equivocado, BeboPet asumirá los gastos razonables relacionados con la devolución o sustitución del producto.

5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el artículo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

infobebopet@gmail.com

Estudiaremos tu caso y ofreceremos la solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

6. Productos que no admiten devolución

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no podrán devolverse:

• Productos fabricados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
• Productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución una vez abiertos o desprecintados.
• Tarjetas regalo o tarjetas regalo digitales.

Estas limitaciones no afectarán a los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o que no sean conformes con el pedido.

7. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda.

8. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto e inspeccionado por nuestro equipo, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio.

El reembolso se procesará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor del método de pago.

Si consideras que existe un retraso injustificado en el reembolso, puedes escribirnos a:

infobebopet@gmail.com

9. Derechos legales del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita o excluye los derechos que puedan corresponder a los consumidores en virtud de la legislación obligatoria aplicable en su país o región de residencia.

Cuando exista un conflicto entre esta política y la legislación de protección al consumidor aplicable, prevalecerá esta última en la medida exigida por la ley.

10. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:

BeboPet

Correo electrónico: infobebopet@gmail.com