Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 4 de julio de 2026
En BeboPet, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones posibles. A continuación encontrarás toda la información sobre el procesamiento, envío y entrega de nuestros pedidos.
1. Países de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
No obstante, debido a restricciones logísticas, aduaneras o legales, es posible que no podamos realizar envíos a determinados destinos. Si no fuera posible enviar tu pedido a tu país, te informaremos lo antes posible y, si el pago ya hubiera sido realizado, procederemos al reembolso íntegro.
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos recibido.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
3. Plazos de entrega
Todos los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, la disponibilidad del producto y otros factores ajenos a BeboPet.
De forma general, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 10 a 35 días laborables desde el envío.
En determinadas circunstancias, como campañas promocionales, festivos nacionales o internacionales, procesos aduaneros, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra causa fuera de nuestro control, la entrega podrá requerir un plazo superior.
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o productos podremos ofrecer envío gratuito.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío lo permita, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado de tu pedido.
La actualización del seguimiento dependerá de la empresa de transporte y, en algunos países, puede tardar varios días en reflejar movimientos.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, entre ellas:
- Procesos de despacho de aduanas.
- Alta demanda de pedidos.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Restricciones gubernamentales.
- Casos de fuerza mayor.
En estos casos, BeboPet no será responsable de los retrasos ocasionados, aunque haremos todo lo posible para ayudarte a localizar y seguir tu pedido.
7. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos de gestión aduanera establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos costes serán responsabilidad del comprador.
BeboPet no tiene control sobre estos importes ni puede garantizar si serán aplicados.
8. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o errónea facilitada por el cliente, BeboPet no será responsable de los retrasos, pérdidas o costes adicionales que puedan derivarse.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
infobebopet@gmail.com
Intentaremos modificar la dirección antes del envío siempre que sea posible.
9. Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te mantendremos informado durante el proceso.
10. Pedidos marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar que la dirección de entrega facilitada sea correcta.
- Consultar con familiares, vecinos o la recepción del edificio.
- Contactar con la empresa de transporte.
Si el problema continúa, escríbenos y haremos todo lo posible por ayudarte.
11. Pedidos rechazados o no recogidos
Si un pedido es rechazado por el destinatario, no es recogido o es devuelto debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, podremos reembolsar el importe del pedido una vez recibido el producto, descontando, cuando la legislación aplicable lo permita, los gastos de envío, devolución y gestión ocasionados.
12. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
BeboPet
Correo electrónico: infobebopet@gmail.com